1xp-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1xp-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র সেই তথ্যই নিই যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

1xp-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন, সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা আসে এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।

1xp আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ স্পষ্ট। আমরা কখনো অস্পষ্ট বা অযৌক্তিক কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে বলা হয়েছে কোন তথ্য কী কাজে লাগে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রোফাইল আপডেট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ — একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি — KYC, AML এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট — আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নতি — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ডেটা বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি — নতুন অফার, বোনাস বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সময়মতো সতর্কতা দিতে।

উপরে বলা উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপট-আউট করুন বা সাপোর্টে জানান।

1xp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ এবং সীমা নিচে স্পষ্ট করা হলো।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া আমাদের বাধ্যবাধকতা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবায় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

1xp ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আরো ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। 1xp-এর গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে আমরা কুকি সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

1xp আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে যা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারিক প্রয়োজন বিবেচনা করে নির্ধারণ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয় — AML আইন অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের ইতিহাস ২ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে 익名화 করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

1xp-এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বেশ কয়েকটি অধিকার আছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের প্রতিটি অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

1xp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক — উভয় স্তরেই সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। 1xp-এর গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং — তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং — অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করতে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধে।
• কর্মীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ — মানবিক ভুল কমাতে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

1xp শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

বয়স যাচাইকরণ 1xp-এর নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

1xp প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ টুল। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং সেগুলো 1xp-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• পেমেন্ট সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ টুল ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে, তবে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম ফলাফলের তথ্য দেখতে পায়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

1xp যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে দেখানো হয়।

• ছোটখাটো পরিবর্তন সাইটে নোটিশ দিয়ে করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ সাপোর্টের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আপনি চাইলে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজেও আরো তথ্য পাবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।